それって何ですか？ 言われて気付いた伝わらない本当の理由 ～ペライチ、ガッチャンコする、が通じない理由と前提共有の話～

『それって何ですか？』――その一言が、私の当たり前を見直すきっかけになりました。

日々業務における会話の中で小さなズレが、思いがけず大きな気付きにつながることがあります。
自分では当たり前だと思って使っていた言葉が、実は相手にとっては“初めて聞く言葉”だったというズレから、社内のコミュニケーションについて考えさせられました。

１．小さなズレに気付いた瞬間

部下との会話において、資料作成を指示した際に「顧客説明用に“ペライチ”で作成して欲しい」と依頼したのですが、即座に部下が「それって何ですか？」と返したのです。

その瞬間、“ペライチ”という単語が自分の中での“普通の言葉”だったことに気付きました。
こういった言葉を通じる前提で話していたのは自分だったのです。。。

２．おっさんビジネス用語という謎の共通言語

ペライチの意味は「ペラっと一枚で作られた資料、説明資料など」を指す言葉です。
調べたところ、中高年層以上が職場で使う独特の言い回しや慣用句の総称として、
“おっさんビジネス用語”と呼ばれるビジネス用語群に類される言葉でした。

例を挙げると次のようなものがあります。

用語	意味
エイヤ	勢いで行う様子
一丁目一番地	最重要課題
ガッチャンコ	複数のものを一つに組み合わせること
テレコ	互い違いになっていること
握る	関係者との間で合意を得ること
ポンチ絵	概略図、構想図
よしなに	いい具合になるように、よろしく
ざっくばらん	率直な様子
ダマでやる	秘密裏に進める

では、こうした言葉はなぜ職場に定着したのでしょうか。

３．なぜ成立していたのか

おっさんビジネス用語は、昭和～平成期のビジネス現場で生まれました。
当時は口頭で指示・連絡するようなスピードを重視する現場環境文化の中で生まれ、培われてきたのです。つまり「説明を短縮できる関係性、環境」を前提として成り立ち、説明の圧縮性がある“雑な言葉”ではなかったのです。

４．なぜ今ズレるのか

ではなぜ、“雑な言葉”ではないのに通じないのか。
それはコミュニケーションの取り方にズレがあるためと感じました。
コミュニケーションの取り方については、若手世代は、テキストベース、明確性、再現性を重視します。
一方で従来の世代は、文脈、経験、察する能力を前提にします。

例えば、若手が「ペライチ」と言われて戸惑うのは、言葉の意味がわからないというより、「どのような完成度を求められているか不明瞭」だからです。１枚なのか、１スライドなのか。ラフで良いのかそれとも顧客に提出できる品質なのか。
言葉の裏にある期待値が共有されていないことが、実務上のズレにつながります。

実際、「ペライチで」と依頼した資料が、
・詳細な説明がみっしり詰まったA4資料で出てくる
・PowerPoint１枚の箇条書きで出てくる
という受け手によって解釈が大きく異なるケースがありました。
どちらも間違いではありませんが、期待とズレが大きくなると手戻りが発生します。

問題があったのは単語の意味ではなく、「共有している前提の差」になり、そのズレから通じなかったのです。

だからこそ、今回部下が「それって何ですか？」と聞いてくれたことに大きな意味がありました。

５．聞けたことの価値

今回、「それって何ですか？」と聞いてもらえたこと、その状況自体に非常に価値があったと考えています。でも実際には若手からは聞きづらい、今更聞けない、分からないまま進むといった状況も多いと実感しています。

若手が「それって何ですか？」と聞きづらい背景には、
・知らないことを恥ずかしいと感じる心理
・忙しそうな相手への遠慮
・「聞かなくてもやりとげなければ」というプレッシャー
といった要因が考えられます。
これは能力の問題ではなく、環境の問題でもあると認識しています。

だからといって、「わからないまま、ペラっとガッチャンコされるのが一番危ない」
では、このズレに対してどのように向き合うべきかを考えました。

６. どう向き合うか

若手に迎合し同じ用語で話すことも考えましたが、いびつな関係性となることから、どこかで破綻を迎える。さりとて“用語を押し通したのでは、若手との断絶が深まるばかりとなる。
至った結論は“用語を全部廃する必要はない”でした。

ただし通じる前提で省略せず、翻訳の一言を添えることが大事！
例えば、次のような一言を添えるだけでも、認識のずれは大きく減ります。
・「ペライチで」→「１枚で全体像が分かるように、顧客にそのまま出せるレベルで」
・「ポンチ絵で」→「ざっくり構成図、15分で作れるラフでOK」
期待値の定義を一言追加するだけで、コミュニケーションは格段にスムーズになります。

少しのズレでも手戻りが発生すると、数時間以上のロスにつながることがあります。だからこそ、一言を追加するだけでも時間コストを大きく削減できる、最も手軽で効果の高い投資と言えるでしょう。

７．前提の違いを許容する寛容さ

イタリアの慣用句に「我々は皆どこかおかしい」というのがあるのですが、個々人で様々な違いがあることを表現しつつ、笑い飛ばすように許容していると感じるおおらかさがあり、個人的に大好きな言葉です。

そんな言葉から言いたいことは
・世代ごとに“普通”が違う
・自分の当たり前は相手の当たり前ではない

大事なのは矯正ではなく、すり合わせです。

「ペライチで済ませたいなら、まずは一言添えるところからなのかもしれない」

コミュニケーションの取り方はどのような世代、老若男女問わずに難しいものですが、用語については、話す側は使いたい用語を使う。ただ説明をもれなく添える。
聞く側は寛容を以て聞き、わからなければ率直に聞いてみる。

いっそ言葉は変える必要はありません。ただ、伝え方は変えられる。
「それって何ですか？」から始まったこの気付きが、 少しでも現場のすれ違いを減らすきっかけになれば嬉しいです。